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酒店管理四级证书

酒店管理四级证书

Qualification Code: SIT40416 |   CRICOS Course Code: 093170A

该资格证明了具有一系列良好的酒店服务,销售或运营技能以及对行业运营的良好知识的个人的作用。他们使用自由裁量权和判断力,在一定的独立性和有限的监督下工作。

总持续时间为53周,包括假期。
资格的途径是进一步学习我们的SIT50416酒店管理文凭,或一系列其他文凭资格。
  • 迎宾人员
  • 前台主管或团队负责人
  • 管家
  • 值班经理或轮班经理
  • 与业务人员进行有效沟通,并就问题和投诉的可接受解决方案进行谈判
  • 发展倡议和企业技能,以提高酒店业的运营和服务效率
  • 规划和组织任务,为酒店客户提供积极的服务结果
  • 提高解决问题的能力,并使用自由裁量权和判断力来实施预定的政策和程序
  • 了解和理解法律合规性问题并为团队成员提供建议
  • 激励和领导团队

课程结构

必须完成总共15个单元才能成功获得此资格。 7个核心能力单元和8个选修能力单元。 25%的课程是在线的。

Unit CodeUnit Name
BSBITU203 以电子方式沟通
SITXCOM002 显示社会和文化的敏感性
BSBWOR203 与他人有效合作
SITXHRM001 指导其他人的工作技能
SITHIND002 关于酒店业的来源和使用信息
SITTTSL002访问和解释产品信息
SITXFSA001 使用卫生操作实现食品安全(咖啡学校)
SITHFAB007 供应食物和饮料
SITXCCS006 为客户提供服务
SITXFIN001 处理财务交易
SITHIND001 使用卫生操作的酒店服务
SITXWHS001 参与安全工作实践
SITHFAB002 提供负责任的酒精服务(咖啡学校)
SITHFAB005 准备和提供浓缩咖啡(咖啡学校)
SITHIND004 在酒店服务中有效地工作
BSBADM502 管理会议
BSBDIV501 管理工作场所的多样性
BSBMGT517管理运营计划
SITXCOM005 管理冲突
SITXCCS007 增强客户服务体验

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